Par Daniel Dakessian, Senior Product Marketing Manager

Partir en voyage d’affaires devrait être un processus simple et aisé, et non une opération compliquée. Avec plus de 683 000 hôtels et options d’hébergement¹, Amex GBT Egencia (Egencia™) est la référence par excellence pour vos voyages d’affaires. Pourquoi votre entreprise vous incite-t-elle donc à réserver votre séjour avec Egencia plutôt qu’à aller voir ailleurs ? Explorons les avantages imbattables de la réservation d’hôtels avec Egencia, des tarifs exclusifs aux recommandations personnalisées en passant par les remises automatiques. Découvrez pourquoi votre expérience en matière de voyage d’affaires est sur le point de devenir bien plus intelligente. Lisez la suite pour découvrir les neuf avantages exclusifs et les conseils en matière de voyages qui font d’Egencia l’outil de prédilection des voyageurs d’affaires avisés.

1. Bénéficiez de réductions grâce aux tarifs préférentiels Egencia 

Dites adieu à la quête sans fin de l’offre la moins chère. Les tarifs préférentiels Egencia et les promotions sur mobile vous permettent de bénéficier d’avantages exclusifs sur vos réservations d’hôtels. En proposant des tarifs adaptés aux entreprises dans 45 000 hôtels², les tarifs préférentiels Egencia se présentent comme l’arme secrète du voyageur d’affaires. Politiques d’annulation à moins de 24 heures, services et équipements adaptés aux entreprises, tels que le Wi-Fi inclus, et autres réductions : Egencia veille à ce que chaque réservation apporte efficacité, flexibilité et récompenses.

2. Egencia Smart Mix – la rencontre des données et de l’intuition :

Plongez dans le génie d’Egencia Smart Mix, un modèle dynamique d’apprentissage automatique qui adapte les résultats de recherche d’hôtels et les tarifs des chambres en fonction de vos préférences et de celles de vos collaborateurs ainsi que de vos séjours précédents. En s’appuyant sur des données de voyages recueillies pendant deux ans, neuf millions de réservations et 170 facteurs³, Smart Mix vous épargne le fastidieux défilement interminable de pages. Plus de 60 % des réservations d’hôtel effectuées se trouvent en première position⁴, ce qui vous évite les recherches sans fin. Astuce : plus vous utilisez Smart Mix, plus il s’améliore avec le temps, ce qui signifie que votre prochain voyage d’affaires sera d’autant plus simple et agréable.

3. Des filtres adaptés à votre voyage d’affaires :

Egencia vous offre un large éventail de filtres sur les hôtels, depuis les tarifs avec petit-déjeuner inclus jusqu’aux établissements respectueux de l’environnement. Trouver le séjour idéal est un jeu d’enfant. De l’emplacement au prix, en passant par des noms d’hôtels spécifiques, ces filtres permettent de trouver rapidement des tarifs conformes à la politique de l’entreprise ainsi que des équipements essentiels, afin que votre séjour soit en parfaite adéquation avec les directives de votre entreprise.

4. Points de fidélité et plus encore : 

Votre fidélité mérite d’être récompensée. Lorsque vous réservez en profitant des tarifs qualifiés sur Egencia, vous vous assurez non seulement un séjour confortable, mais vous gagnez également de précieux points de fidélité dans le cadre de votre programme de fidélité ou de récompenses favori. Vous obtenez ainsi un avantage personnel lors de vos voyages d’affaires.

5. Une gestion de votre itinéraire en toute sérénité :

L’interface intuitive d’Egencia vous permet de visualiser et de modifier votre itinéraire facilement via le bureau et l’application. Vous avez besoin de contacter l’établissement pour poser des questions ou formuler des demandes spéciales ? La fonctionnalité « Envoyer un message à l’hôtel » vous permet de communiquer directement avec l’établissement.

6. Une assistance 24 h/24 et 7 j/7 assurée par les Travel Consultants d’Egencia :

Les Travel Consultants d’Egencia sont sur le pont 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre à vos questions lors de votre arrivée ou en cas de perturbations. Pour encore plus de facilité, vous pouvez contacter à tout moment notre chatbot alimenté par l’IA sur le chat Egencia (bureau, application ou Slack). Si vous avez besoin de parler à une personne, un Travel Consultant Egencia intervient sur le chat pour vous aider à obtenir ce dont vous avez besoin.

7. Couverture en cas de baisse de prix – Egencia Savings Finder for Hotel

Egencia Savings Finder for Hotel surveille attentivement votre réservation, à partir du moment où vous réservez, et identifie toutes les baisses de prix. Si nous repérons une baisse de prix d’au moins 10 $, nous optimisons automatiquement la réservation pour vous faire réaliser des économies. Une réservation d’hôtel optimisée permet d’économiser en moyenne 32 $⁵. Vous obtenez la même chambre avec les mêmes services et équipements que celle que vous aviez réservée initialement, mais à un prix inférieur. Vous recevez alors un e-mail contenant les informations de réservation mises à jour et les économies réalisées.

8. Voyagez en toute confiance en sachant que votre entreprise veille sur vous 

Les voyages d’affaires étant imprévisibles, il est essentiel de réagir rapidement en cas d’incident. Votre entreprise peut visualiser toutes les réservations Egencia, ce qui lui permet de mettre en place une assistance rapide dans les moments difficiles. Grâce au localisateur de voyageurs d’Egencia, les Travel Managers visualisent l’ensemble des voyages et des voyageurs actifs dans le monde entier, et peuvent ainsi réagir à la vitesse de l’éclair en cas d’incident et même envoyer des messages directs aux voyageurs avec des accusés de réception une fois que les messages ont été lus.

9. Des rapports centralisés pour des informations stratégiques :

Toutes les réservations effectuées sur Egencia sont tracées et les données de réservation sont disponibles en temps quasi réel dans nos outils de reporting de données : Egencia Analytics Studio, Data hub et API de reporting. Les Travel Managers, les équipes financières et comptables, les ressources humaines et les autres équipes ont accès à toutes les données de réservation de voyages pour obtenir rapidement une vue d’ensemble des réservations d’hôtel effectuées ou pour télécharger instantanément les données pour une analyse hors ligne plus poussée. Vue d’ensemble, adoption et conformité sont les trois principaux domaines sur lesquels vous devez vous concentrer pour tirer le meilleur parti de vos voyages d’affaires à l’hôtel.

• Vue d’ensemble : Avec des tableaux de bord dédiés aux hôtels et des synthèses qui vous donnent un aperçu complet des voyages d’affaires ventilés par avion, hôtel, train, voiture et plus encore, l’outil de reporting Analytics Studio vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour garder un œil sur vos voyages d’affaires à l’hôtel. Vous obtenez une visibilité globale : les dépenses, le pourcentage de réservations effectuées avec Egencia et les voyageurs qui réservent en dehors des politiques établies.
• Adoption : Inciter vos voyageurs à réserver leurs hôtels avec Egencia présente de nombreux avantages. Pour commencer, cela vous donne une idée précise de votre taux d’adoption. En cherchant à atteindre un pourcentage plus élevé, vous permettez à vos voyageurs de bénéficier de la place de marché et de la sélection d’hôtels d’Egencia. Une valeur inférieure vous donne une meilleure idée des points sur lesquels vous devez concentrer votre énergie pour augmenter le taux d’adoption. Plus le nombre d’hôtels réservés avec Egencia est élevé, plus vous avez une idée précise de l’endroit où se trouvent vos voyageurs en cas d’urgence. Et si votre entreprise négocie des offres intéressantes pour les chambres d’hôtel, assurez-vous que votre taux d’adoption est élevé afin de rester en conformité avec le fournisseur.
• Conformité : Après avoir dressé une vue d’ensemble de votre programme voyages d’affaires, vous êtes en mesure de mieux déchiffrer vos taux d’adoption. L’étape suivante est celle de la conformité. Il s’agit d’identifier les voyageurs qui réservent en dehors des politiques établies et de déterminer l’ampleur du problème pour votre entreprise. Nous disposons d’un tableau de bord dédié qui se concentre spécifiquement sur les réservations de voyages actifs avec plusieurs nuits sans séjour à l’hôtel. Si vos voyageurs prennent l’avion pour se rendre loin de chez eux, mais qu’ils ne rattachent pas de réservation d’hôtel à leur voyage, pensez à creuser un peu plus. Vous pouvez obtenir une liste détaillée des voyageurs, de la ville, du pays et des dates afin d’étudier les raisons pour lesquelles ces voyageurs ne réservent pas de chambre d’hôtel. Il est possible qu’ils soient hébergés par de la famille ou des amis, ou qu’ils aient besoin de réserver un petit hôtel spécifique hors ligne, mais vous devez disposer des données nécessaires pour confirmer ces situations. Des situations récurrentes dans des zones disposant de fournisseurs hôteliers négociés ou dans des villes populaires offrant plusieurs choix d’hôtels peuvent avoir un impact sur vos obligations en matière de gestion des risques et réduire votre capacité à visualiser clairement les réservations d’hôtels.

Réserver des hôtels avec Egencia est bien plus qu’un simple choix ; il s’agit d’une démarche stratégique visant à rendre l’expérience du voyage d’affaires plus intelligente, plus simple et plus rentable. Des tarifs exclusifs aux achats intuitifs en passant par des tableaux de bord performants et une visibilité sur l’ensemble de votre programme voyages, Egencia est votre boussole dans le contexte en perpétuelle évolution des voyages d’affaires. La prochaine fois que vous partez, confiez à Egencia le soin de redéfinir votre voyage, pour une expérience où se conjuguent confort, économies et fluidité.

^{1 Reporting interne d’Amex GBT Egencia (Egencia™), janvier 2023} 

^{2 Reporting interne d’Amex GBT Egencia (Egencia™), janvier 2023} 

^{3 Reporting interne d’Amex GBT Egencia  (Egencia™), juin 2023} 

^{4 Reporting interne d’Amex GBT Egencia (Egencia™), janvier 2023} 

^{5 Reporting interne d’Amex GBT Egencia  (Egencia™), 01/04/22 – 31/12/22}